Jira Service Management

Jira Service Management adalah solusi manajemen layanan Atlassian untuk semua tim. Jira Service Management dirancang untuk membantu Anda membuka tim berkecepatan tinggi dengan

1) memberdayakan setiap tim untuk memberikan layanan hebat dengan cepat,

2) menghadirkan visibilitas ke tempat kerja, dan

3) mempercepat alur kerja antara tim pengembangan, TI, dan bisnis. Dibangun di Jira, ini mencakup praktik manajemen layanan yang lebih dalam di seluruh permintaan layanan, insiden, masalah, perubahan, pengetahuan, aset, dan manajemen konfigurasi.

praktik yang membantu organisasi menstandardisasi cara mereka merespons, mengoordinasikan, dan memenuhi permintaan layanan.

• Pemenuhan permintaan adalah proses penyelesaian permintaan layanan pelanggan atau karyawan dan mengacu pada pengelolaan seluruh siklus hidup semua permintaan layanan.

• Meja layanan menyediakan titik kontak utama di mana pelanggan meminta bantuan atau meminta layanan.