What makes up an Automation Rule? ( Apa yang membentuk Aturan Otomasi?)

Anda mengotomatiskan tugas dalam Manajemen Layanan dengan menggunakan aturan otomatisasi. Aturan otomatisasi dibuat sampai tiga bagian:

• WHEN adalah peristiwa yang memicu aturan, misalnya, masalah dibuat.

• IF adalah satu atau lebih kondisi, yang memilih isu yang akan ditindaklanjuti. Misalnya, hanya bertindak pada isu-isu prioritas tinggi.

• THEN adalah tindakan yang akan terjadi ketika kondisi IF yang cocok terpenuhi, misalnya, memberi tahu Administrator Manajemen Layanan.