Rules triggering other rules ( Aturan memicu aturan lain)

Anda dapat mengizinkan atau tidak mengizinkan aturan dipicu oleh aturan lain. Artinya, apakah aturan akan berjalan dalam menanggapi peristiwa yang dipicu oleh aturan lain. Anda menentukan ini di setiap opsi aturan. Secara default, aturan dapat dipicu oleh aturan lain. Inilah situasi di mana Anda mungkin ingin TIDAK mengizinkan aturan dipicu oleh aturan lain: • Aturan 1 menetapkan bahwa ketika masalah dibuat, komentar akan ditambahkan ke masalah “Ini masalah akan diselesaikan dalam waktu 24 jam”. • Aturan 2 menetapkan bahwa ketika komentar dibuat untuk suatu masalah, komentar akan ditambahkan ke masalah "Kami akan membalas dalam waktu 1 jam". Maksud dari aturan 2 adalah untuk menambahkan komentar saat pelanggan membuat komentar yang memberi tahu mereka mereka akan mendapat tanggapan dalam waktu satu jam. Tapi komentar pertama dibuat oleh Jira Service Management, dan karena semua aturan secara default dapat dipicu oleh aturan lain, itu akan menambahkan komentar lain mengatakan kami akan merespons dalam waktu 1 jam. Dalam situasi ini Anda tidak ingin aturan 2 dipicu oleh aturan 1. Jadi Anda dapat mengedit aturan 2 untuk tidak mengizinkannya dipicu oleh aturan lain. Lebih teliti solusinya adalah untuk aturan 2 hanya menambahkan komentarnya ketika komentar ditambahkan oleh pelanggan.