Automating Repetitive Tasks ( Mengotomatiskan Tugas Berulang)

Jira Service Management menawarkan mesin cerdas di bawah kap yang mengotomatiskan tugas-tugas umum dan mengetahui langkah selanjutnya sehingga Anda tidak perlu melakukannya. Otomasi dapat digunakan untuk merampingkan pengulangan tugas atau untuk memberi tahu tim Anda tentang kondisi penting. Otomatisasi dalam Manajemen Layanan Jira telah dibangun dengan mempertimbangkan pluggability: dari menambahkan notifikasi SMS setelah tindakan tertentu, hingga berintegrasi dengan sistem eksternal melalui panggilan REST. Jira Service Management hadir dengan aturan otomatisasi yang telah ditentukan sebelumnya yang dapat Anda gunakan atau Anda dapat membuat aturan kustom Anda sendiri berdasarkan pemicu dan ketentuan tertentu. Di sini Anda melihat contoh umum otomatisasi, misalnya jika insiden kritis terjadi, Ketua Tim akan segera diberi tahu. Anda dapat mengatur aturan otomatisasi yang secara otomatis mengeskalasi tiket saat SLA jatuh tempo atau secara otomatis memberikan akses ke sistem setelah tiket disetujui.